Wat is fulfilment?

 

Fulfilment omvat het complete logistieke proces van orderafhandeling van A tot Z. Fulfilment biedt uitkomst als je een webshop hebt, maar het logistieke deel uit handen wenst te geven. Het uitbesteden van het volledige logistieke proces geeft de eigenaren van webshops veel meer tijd om de aandacht op de verkoop te richten. Het uitbesteden van deze werkzaamheden kost weliswaar geld, maar levert ook een besparing op. Je moet het anders zelf doen of anderen inhuren om het te laten doen.

 

Overigens is fulfilment niet te vergelijken met dropshipping, waarbij je geen eigen producten hebt. Dat is bij fulfilment namelijk wel het geval. Kenmerkend is echter weer dat je het beheer van de voorraad overdraagt. Dat betekent dat je geen voorraad zelf hoeft op te slaan, want die ligt bij het bedrijf die het logistieke proces verzorgt. Je hebt via de software wel altijd toegang tot de voorraad om bijvoorbeeld de inkoop daarop af te stemmen. Als een klant een bestelling plaatst, zorgt het fulfilment bedrijf voor de verdere afhandeling. Het product wordt uit de voorraad gehaald, ingepakt en verzonden. Je hebt zelf geen omkijken naar de afhandeling, maar blijft wel verantwoordelijk voor het contact met de klant. Overigens is dit als extra dienst ook weer af te nemen bij het bedrijf dat de logistiek heeft overgenomen. Verder geldt voor retourzendingen dat deze niet bij jou, maar bij het logistieke bedrijf terechtkomen.